最初に結論!
auIDを切り替えた結果、auPAYとauじぶん銀行が再連携できない方は下記手順で対応してください。
①以下の電話番号に電話をかける。
電話番号:0120-977-964
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
ポイント、au PAY (コード支払い)、au PAY プリペイドカードのお問い合わせ窓口
ご利用方法などのお問い合せ窓口。
②チャットに連絡して欲しいと言われても
無視して「0」のキーを押す。
そうするとオペレーターにつながり、電話での対応ができます。
③auPAYとauじぶん銀行の連携を解除して欲しい旨を連絡。
もう問い合わせてこちらで解除してもらうよう言われたと主張する。
以下体験談です。
こんにちはっキュ!
Q太郎とシュゾーだ。
あれーUQモバイルをMNPしたらauじぶん銀行とauPAYが紐づかなくなっちゃったぞ?
なんか変な操作したっキュ?
問い合わせてみるか。
そこで、こちらの記事では以下のような内容についてご紹介していきます!
〇こちらの記事はこんな人におすすめです!
1.MNPの手違いでauIDが複数になってしまった。
そもそも何があったっキュ?
キャンペーンをやってたから回線をMNPしたんだ。
回線A:UQモバイル→他回線に変更。
回線B:他回線:UQモバイルに変更。
回線Bに切り替えるとき、回線Aに紐づいているauID(メールアドレス)を入力しなきゃいけなかったんだが、間違って電話番号を入れちゃったっぽいな。
auのシステムがばがばっキュ。
UQモバイルへのチャットへ問い合わせたところ、下記回答でした。
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my UQ mobileのログインについてのお問い合わせでございますね。
ログイン操作についてお困りのことと存じます。
解決につながるよう、最適な窓口とあわせてご案内いたしますのでご安心ください。
my UQ mobileへログインいただけない場合は、別のau IDにてUQ mobile回線が紐づいている可能性がございます。
そのため、ご契約の際にお渡ししている「ご契約の内容」書面にてau IDをご確認いただけますでしょうか。
もし、ご確認いただけない場合は以下URLの手順にて再設定を行っていただきますようお願いいたします。
▼au IDを確認したい(「くりこしプラン +5G」をご契約中のお客さまよりごかくにんください)
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上記URLからauIDとUQモバイルの電話番号を再設定、結果的にauIDが2個になってしまいました。
ID変わるだけならいいんじゃないかっキュ?
そういうわけにもいかない。俺はau経済圏で結構お世話になってるからな。
各サイトやアプリでauIDの統合・切り替え作業を行いました。
統合してわかったことは「案外統合されないものが多い」でした。片方のIDが使えなくなる勢いかと思ったのですが、統合されたはずのIDでも相変わらず各サイトやアプリにログインが可能です。
2.UQモバイルに紐づいたauID・auPAYにauじぶん銀行を連携できない。原因は?
うーん、いろいろやってみたけどauPAYにauじぶん銀行を連携できないな。設定できました!みたいな感じだけど時間おいても、反映されない。
困ったっキュね・・・
チャットで問い合わせてみたぞ。
ここがポイント!
・auじぶん銀行と連携できるauID、auPAYは1つだけ!
・再連携するには元の連携を解除しないといけない。
・連携を解除するには、電話しないといけない。
auとチャットで問い合わせして、電話相談窓口を聞けたぞ。
これで解決っキュね!
3.問い合わせ電話での体験談。
教わった電話番号にかけて・・・
上記の経緯でauPAYとauじぶん銀行の連携解除して頂きたいんですが。
そちら、au PAY プリペイドカードのお問い合わせ窓口でやって頂く必要がありまして・・・この番号です。
0120-977-964
はーい。電話かけなおしてみるか。
チャットのやり方教えるのでまずそちらで問い合わせてください。
同じことまたやらなきゃいけないのか・・・ポチポチ。
たらいまわしだっキュ。
0120-977-964に電話かけて、オペレーターにつながらなかったら0押してください。
さっきの電話番号じゃねーか!
年末年始だったからかもしれませんが、電話をかけるとまずチャットに誘導するようなシステムになっていました。直接連絡をするためには、0を押すとつながりました。
本人確認します・解除するauIDを教えてください。
〇〇です。
では年末年始挟むので2週間後くらいに解除されますね。
はい。
実際は翌日に解除・再連携することができました。
やれやれ。MNPするときは慎重にやらなきゃな。
まったくだっキュ。
まとめ
またキャンペーンがあるときは気を付けないとな。
こいつ凝りてねえっキュ。
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よろしくっキュ!