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ルンバe5がcleanボタンを押しても動かない?故障したの?解決した時の対処方をまとめました。

f:id:QTARO_TO_SYUZO:20210928155151p:plainこんにちはっキュ!

f:id:QTARO_TO_SYUZO:20210928155243p:plainQ太郎とシュゾーだ。

ウィィィン!

今日も一日綺麗なお部屋だっキュ!

2人は二人暮らしを始めるとき、話し合ってルンバを購入することにしました。毎日部屋の埃やゴミ、髪の毛などを回収してくれるので今では欠かせない存在です。ところがある日・・・

シーン・・・ピッ・・・ピッ

あれ、クリーンボタンを押しても動かないな。25秒おきくらいに謎の電子音が鳴ってる。

壊れちゃったっキュ?

 

こちらの記事では以下のような内容についてご紹介していきます!

 

 

〇こちらの記事はこんな人におすすめです!

  • ルンバのクリーンボタンを押しても動かない。
  • 数十秒おきにルンバのエラー音が鳴っている。
  • ルンバが動かないときの対処法のまとめを知りたい。

 

 

1.ルンバe5がcleanボタンを押しても動かない?実際に試した対策をご紹介!

 

うわああああ部屋汚くなっちゃうっキュ!

買いなおしも修理もお金かかるっキュ!お金ないっキュ!

今すぐなんとかしたいっキュ!

落ち着け。

 

Q太郎は1人暮らししていたとき部屋の掃除をすることができず、

いわゆるゴミ屋敷状態になっていました。

2人暮らしを始めたのを機にしっかり掃除するようになりましたが、

部屋が汚れることに対しパニックになりがちです。

 

qtaro-to-syuzo.hateblo.jp

 

落ち着いてルンバに何をしたかを確認してみよう。

わかったっキュ。

 

前日、ルンバのダストボックスを水洗い、しっかり掃除した上取り付けました。

 

このとき、ルンバ本体はさかさまにしたうえで丸一日程度放置していました。

これがいけなかったのかもしれません。

症状としては以下の通りです。

 

◎ここがポイント!

・CLEANボタンが点滅。
・25秒周期でビープ音が鳴る。

 

どうすりゃいいんだっキュ。

うーん調べても出てこないな。iRobot公式に問い合わせ見るか。

電話は対応時間外だったので、メールで問い合わせをしました。

 

アイロボットサービスセンター
  TEL 0120-046-669
  受付時間 9:30~17:30(年始年末を除く)

 

↓まずはこの辺りからご活用してみるのがおすすめです!!↓

オフィシャルサポート|アイロボット公式サイト | iRobot

よくあるご質問|アイロボット公式サイト | iRobot

 

2.ルンバe5がcleanボタンを押しても動かない…トラブルに関してiRobot公式に問い合わせた回答は!?

 

こういった症状で動きません。送信・・・っと

うーうー不安だっキュ。すぐ回答来るっキュ?

結果として、平日夜9時ごろ送り、次の日の夕方4時ごろに回答が来ました。

 

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はじめに下記をご参照のうえ、バッテリーのつけ直しをお願いします。
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17405/kw/%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC
各種不具合における対処方法につきましては下記のURLをご参照ください。

稼働エラー
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17345/kw/%E7%A8%BC%E5%83%8D/related/1
充電エラー
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17360/kw/%E7%A8%BC%E5%83%8D/related/1
ホームベースに戻らない
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17357/kw/%E6%88%BB%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84

https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9814/kw/%E6%88%BB%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84/related/1
電源が入らない/充電しない。
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17336/kw/%E9%9B%BB%E6%BA%90
ブラシが回らない/各種お手入れ
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/19333/kw/%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17369/kw/%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17378/kw/%E3%81%8A%E6%89%8B%E5%85%A5%E3%82%8C


改善しない場合は本体ないし付属品になんらかの不具合が生じている、
可能性がございますのでお預かりし、弊社メンテナンス工場にてお預かりして無償での修理・点検・清掃を
行わせていただきたく存じます。

お申し込み後に弊社より佐川急便にてお預かりに伺うよう手配いたします。

ご集荷のお日にちにつきましては
5月6日(水)16時までにご返信いただけますと、
5月10日(日)以降の午前(9:00-12:00)、
午後(12:00-18:00)または夜間(18:00-21:00)
の便にて引取り手配が可能でございます。

修理の必要ございましたら、

・ご希望の日にち
・ご希望のお時間帯
・ご希望の集荷先住所

をお知らせください。

無償修理におかれますメーカー保証の適応にあたりましては、
製品とあわせて保証書(購入日 購入店の捺印 購入商品名があるもの)を同梱いただきます。
保証書がございませんでしたら、ご購入時の購入証明書の同梱が必要となります。

インターネットサイトでご購入の際はご注文完了画面(購入日 購入店 購入商品が明記あるもの)をプリントアウトし、
同梱いただきましても結構です。

いずれも、お持ちでは無い場合は有償での修理対応となります。

梱包の手順につきましては、再度ご連絡を差し上げるようにいたします。

なお、ご返却につきましては10日前後の予定となります。

以下、修理規約を事前にご確認いただけますと幸いに存じます。
https://www.irobot-jp.com/repair_policy/

-----------------------------------------

 

いろいろあって大変そうだっキュ。

一個一個やってくしかないな。

3.ルンバe5がcleanボタンを押したら動かない!?解決策をご紹介します!

とりあえずご飯食べて落ち着いたらやってみるか。

そうするっキュ。

 

~しばらくしたあと~

 

テッテレッテッテ♪(いつもの音)

えっ?

はっ?なんか反応が変わったっキュ。

動かしてみるか・・・

ウィィィィィィ

動いた!!なんで??

 

ルンバをホームベースに置いたまま、

ずっと放置していたら直ってしまいました。

 

うーん、これはバッテリーや充電関係の

トラブルだったのかもしれないな。

メールの一番最初にもバッテリーの付け直しが指示されてたからな。

 

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はじめに下記をご参照のうえ、バッテリーのつけ直しをお願いします。
https://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17405/kw/%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC

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良かったっキュ!これで綺麗なお部屋保てるっキュ!

 

まとめ

  • ルンバe5の毎日の手入れは大事だが、扱いが悪いと最悪故障のリスクに至る可能性も…。
  • ルンバe5が動かない!?トラブルが起こった際には、まずは公式に問い合わせして、落ち着いて原因の絞り込みをしていくことが重要!
  • ルンバe5のcleanボタンを押しても動かない時は、一回充電器に置いたまま数時間待ってみたり、リセットなどで解決するケースも多い

 

さて、問題も解決したしゴロゴロするか。

掃除するっキュ!邪魔っキュ!

ウィィィィィィ

 

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